نحن في V04 نعلم أن العملاء قد يواجهون أحيانًا بعض المشاكل بعد عمليات الشراء، ولذا قمنا بتوفير العديد من وسائل التواصل لتسهيل تواصلكم معنا عبر - الواتساب - إذا واجهتك أي مشكلة، لا تتردد في التواصل معنا وسنقوم بمساعدتك فورًا.
نظرًا لأن أغلب المنتجات التي نقدمها في متجرنا هي منتجات رقمية، نود أن نوضح لكم سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بنا.
- يحق للعميل استبدال الحساب الذي اشتراه في حال كانت بيانات الحساب المرسلة له خاطئة، شريطة عدم تغيير أي من بيانات الحساب.
- لا نتحمل المسؤولية عن المشاكل الناتجة من تبنيد الحسابات بسبب سوء استخدام من العميل.
- إذا واجهت أي مشكلة مع المنتج، يجب أن تتواصل معنا خلال 3 أيام من تاريخ الشراء، وسنعمل على حل المشكلة بأسرع وقت.
- يحق للمتجر إلغاء اشتراك العميل في حال مخالفة الشروط من قبل العميل، مثل محاولة تغيير بيانات الحساب أو مشاركته مع الآخرين.
- يجب التأكد من أن مواصفات جهازك قادرة على تشغيل المنتج، حيث لا نقبل عمليات الاسترجاع إذا كانت المشكلة ناجمة عن مواصفات جهاز العميل.
سياسة الإرجاع لمنتجات المفاتيح:
ينطبق هذا البند على جميع المفاتيح/التراخيص الرقمية التي تُباع لصالح [v04] والّتي تُمنح بصيغة "صلاحية مدى الحياة" للاستخدام داخل اللعبة أو السكربت.
يُعتبر المفتاح مُفعلًا أو مُستخدمًا عندما يتم إدخاله/ربطه بحساب العميل داخل نظامنا أو عند تنفيذ أي عملية تحقق/تفعيل تُسجل في سجلات النظام. تفعيل المفتاح يعتبر إجراءً نهائيًا وغير قابل للعكس.
بمجرد تفعيل المفتاح، لا يتم استرجاع المبلغ تحت أي ظرف، لأن المنتج رقمي وقيمته قد استُهلكت فعليًا.
إذا لم يتم تفعيل المفتاح وظل غير مستخدم، يمكن للعميل تقديم طلب استرجاع خلال [7 أيام] من تاريخ الشراء بشرط تقديم رقم الطلب ورقم المفتاح.
إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة، لا تتردد بالتواصل معنا. نحن هنا لخدمتك دائمًا.
